Pabrik Tutup 14 Hari, Suzuki Optimalkan Layanan Purna Jual

Mempertimbangkan wabah virus Corona (COVID-19) di Indonesia yang semakin meningkat terutama di Jakarta, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) / PT Suzuki Indomobil Motor bakal menghentikan operasional seluruh pabriknya di Indonesia.

Suzuki bakal menutup sementara pabriknya di Indonesia untuk mencegah wabah COVID-19

Dalam rilis resminya,(3/4/2020) SIS menyebut keputusan diambil sejalan dengan anjuran pemerintah untuk melakukan social distancing serta membatasi diri dari berkumpul dengan banyak orang di satu tempat. Selain itu kebijakan juga ditujukan untuk menjaga kesehatan seluruh karyawan dan elemen perusahaan.

“Saat ini yang menjadi prioritas utama kami adalah kesehatan seluruh elemen perusahaan. Untuk alasan tersebut, Suzuki akan menghentikan sementara kegiatan produksi di pabrik sebagai salah satu upaya melindungi karyawan,” tutur President Director PT Suzuki Indomobil Motor/PT Suzuki Indomobil Sales, Seiji Itayama.

Penghentian sementara kegiatan produksi tersebut akan berlangsung selama 2 minggu, mulai dari 13 April 2020 sampai 24 April 2020 di ketiga lokasi pabrik Suzuki, yaitu di Cakung, Tambun, dan Cikarang. Meski libur, Suzuki tetap akan memberikan upah secara penuh kepada karyawan yang sementara tidak bekerja sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

>>> Penjualan Menurun, Pabrik Honda Indonesia Tutup 14 Hari

Optimalkan Layanan Purna Jual

SIS memastikan selama periode penutupan layanan purna jual mobil pelanggan tetap diperhatikan. Layanan servis suku cadang tetap buka sebagaimana mestinya.

Layanan servis Suzuki tetap dibuka selama pabrik berhenti beroperasi

“Karena di saat seperti ini, justru kami harus memberikan hal positif kepada masyarakat agar tetap tenang, termasuk dalam merawat kendaraan. Saya pastikan layanan after sales Suzuki akan tetap berjalan di masa yang berat ini,” tambah Itayama.

Bagi pelanggan yang tiba waktu servis bisa melakukannya di rumah. Pelanggan bisa memanfaatkan layanan Home Service dengan menghubungi Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800. Pelanggan juga bisa memanfaatkan layanan Pick Up Service bagi pelanggan yang ingin perawatan kendaraan dilakukan di bengkel. Caranya juga sama menghubungi Halo Suzuki melalui nomor di atas.

Kemudian untuk pelanggan yang mengalami keadaan darurat baik di rumah maupun saat di jalan, bisa menghubungi layanan(Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA) yang beroperasi 24 jam.

Semua layanan purna jual di atas dilakukan pihak Suzuki dengan memenuhi standar langkah pencegahan COVID-19, seperti mengenakan masker dan kaus tangan serta berusaha menjaga jarak dengan pelanggan.

>>> Irit Guys, Biaya Servis Suzuki XL7 Hanya Rp3.800 Per Hari

>>> Beragam berita informatif dunia otomotif hanya di Mobilmo