Kompetisi Makin Ketat, Daihatsu Perkuat Layanan After Sales
30/01/2018 | Mobilmo.com
Demi jaga posisi sebagai merek terlaris, Daihatsu tidak hanya mengandalkan produk baru untuk bersaing tapi juga memperkuat layanan after sales.
Selama sembilan tahun terakhir, Daihatsu selalu menempati posisi kedua merek terlaris di Indonesia setelah Toyota. Data yang dirilis PT Astra Daihatsu Motor menyebutkan penjualan tahun 2017 untuk semua model mencapai 185.240 unit. Meski selalu menjadi runner up, Daihatsu tak bisa bersantai. Persaingan semakin ketat karena para kompetitor terus menerus berupaya mengkudeta para lawan yang posisinya lebih tinggi, tak terkecuali posisi Daihatsu. Berbagai produk baru diluncurkan para kompetitor dengan desain yang sedemikian rupa untuk membelokkan fokus para calon konsumen.Daihatsu Sirion Special Edition di GIIAS 2017
Baca :- Generasi Terbaru Daihatsu Sirion Bakal Hadir Di Indonesia
- Daihatsu Masih Enggan Pakai Transmisi Matic CVT Di Indonesia
Bengkel resmi Daihatsu
Kepada media Supranoto menyampaikan pentingnya menjaga kualitas layanan after sales mengingat karakter Indonesia secara mayoritas selalu benar-benar mempertimbangkan dan memperhatikan hal tersebut. “Dari hasil riset ada angka presentase konsumen yang membeli karena aftersales, tapi berapa pastinya saya tidak tahu. Setiap bulan kami mengukur Customer Satisfaction Index CSI), dan itu akhirnya menjadikan standar kami,” kata Supranoto. Saat ini, Daihatsu sedang mengkampanyekan salah satu layanan after sales bernama booking service. Dengan layanan ini pemilik mobil bisa mengatur sendiri waktu untuk melakukan perawatan di bengkel resmi serta menghindari antrean panjang. Fasilitas booking memberikan manfaat yang besar baik itu bagi bengkel maupun buat konsumen. Di bengkel tidak terjadi penumpukan kendaraan yang menunggu untuk diservis. Sedangkan bagi konsumen booking servis membantu efesiensi waktu sehingga tidak banyak waktu terbuang hanya untuk menunggu antrean.Adu Ketangkasan dalam event Daihatsu National Technical Skill Contest 2018
Baca :CARI BERITA
Berita mobil populer
Review mobil populer
Spesifikasi Mobil Suzuki Karimun Wagon R Blind Van 2015 : Kendaraan Pekerja Keras Dengan Kargo Luas
Review Toyota Avanza 2008 : Mobil MPV Keluarga Dengan Kaki-Kaki Yang Sangat Baik
Spesifikasi Mobil Daihatsu Taft 1996 : Mobil 90-an Bisa Untuk Bernostalgia
Spesifikasi Mobil KIA Sedona 2016 : MPV Premium Temani Perjalanan Bersama Keluarga