Jualan Xpander Sukses, Mitsubishi Punya Tugas Lain Yang Tak Kalah Penting

Kesuksesan Mitsubishi menjual Xpander membuat merek asal Jepang tersebut punya tugas baru yang tak kalah penting.

Berdasarkan data yang bersumber dari Mitsubishi, jumlah Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) Xpander sampai pada akhir Februari 2018 lalu sudah mencapai angka 55.000 unit. Jumlah sebanyak itu, baru sekitar 27.000 unit yang sudah dikirim ke konsumen. Sedangkan untuk sisanya, bakal dikirim secara bertahap sesuai nomor antre.

Mitsubishi Xpander diluncurkan di pameran otomotif GIIAS 2017

Mitsubishi melakukan berbagai upaya agar antrean unit Xpander ini semakin pendek. Selain menaikkan kapasitas produksi di pabrik perakitan dari sebelumnya 5.000 unit per bulan menjadi 8.000 unit per Januari 2018, Mitsubishi juga terpaksa menunda penjualan Xpander ke pasar ekspor yang sedianya akan dilakukan awal tahun 2018 diundur ke bulan April 2018. Ke depan Mitsubishi bakal menaikkan lagi kapasitas produksi Xpander hingga maksimal diangka 10.000 unit.

Baca beritanya : Pesanan Dalam Negeri Terus Mengalir, Ekspor Xpander Ditunda

Mitsubishi memang tak pernah menyangka, Xpander yang baru diluncurkan pada pameran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2017 di BSD City Tangerang bakal booming. Proyeksi awal, Xpander diupayakan terjual antara 3.000 sampai 4.000 unit per bulan. Karenanya, tak ada persiapan khusus yang dilakukan Mitsubishi menghadapi ledakan penjualan Xpander ini.

Mitsubishi terus berupaya menjaga kepuasan konsumen dengan mempermudah layanan purna jual

Director of Sales & Marketing Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), Irwan Kuncoro menuturkan meskipun konsumen yang menunggu kiriman unit Xpander masih puluhan ribu, hal tersebut tak akan mengalihkan fokus MMKSI terhadap tugas pentingnya untuk tetap memberikan layanan after sales terhadap konsumen yang telah menerima unit Xpander duluan.

"Tahun ini kita akan mengoptimalkan penjualan sekaligus layanan purna jual. Usaha kami harus semakin keras lagi," tutur Irwan di sela-sela peresmian dealer baru Mitsubishi ke 113 di Cikupa, Tangerang, Jawa Barat, Senin (26/3/2018).

Baca beritanya : Dongkrak Penjualan, Mitsubishi Resmikan Dealer Ke 113 di Jabodetabek

Membuka dealer baru jadi salah satu strategi Mitsubishi mendongkrak penjualan.

Bisa disimpulkan dari apa yang disampaikan Irwan Kuncoro, bahwa ada tugas penting Mitsubishi usai suksesnya penjualan Xpander, yaitu memberi layanan purna jual terbaik kepada para konsumen yang meliputi perawatan serta memenuhi kebutuhan suku cadang saat konsumen membutuhkan.

"Karena after sales juga tidak kalah pentingnya buat kami menjaga hubungan baik dengan konsumen," ujar Irwan.

Irwan menyampaikan salah satu target MMKSI di tahun 2018 adalah memperbanyak jaringan dealer mobil penumpang hingga 31 dealer. Atau menjadi 142 dealer bila diakumulasikan dengan seluruh dealer di Indonesia.