Deretan Bengkel Resmi Yang Tetap Buka Di Hari Natal 2017 (1)

Liburan panjang akhir tahun, Natal hingga tahun baru mobilitas kendaraan makin meningkat. Selain untuk sarana transportasi sehari-hari, kendaraan biasanya juga digunakan untuk perjalanan ke luar kota atau ke tempat lain yang sudah direncanakan sebelumnya.

Seiring dengan hal tersebut, kebutuhan akan layanan after sales pada dealer yang bersangkutan juga meningkat. Karena itu, pihak pemegang merek selaku yang memiliki layanan tersebut tidak serta merta bisa libur. Mereka menyadari harus tetap melayani konsumennya baik itu yang melalui program di dealernya masing-masing, maupun program nasional yang diselenggarakan oleh pemerintah. Dari banyak Agen Pemegang Merek (APM) mobil di Indonesia, beberapa diantaranya sudah memberikan konfirmasinya kepada media berkaitan dengan layanan saat libur panjang akhir tahun Natal hingga tahun baru ini. Toyota

Berdasarkan informasi yang diperoleh dari GM Technical Service PT Toyota Astra Motor (TAM), Dady Hendradi, dalam rangka menghadapi liburan akhir tahun, Toyota telah mempersiapkan dealer yang terbagi menjadi 3 tipe.

• Pertama; bengkel 24 jam selama tanggal 23 Desember 2017 sampai 1 Januari 2018. Jumlahnya ada 10 bengkel.
• Kedua; bengkel buka saat cuti bersama Natal dan Tahun baru dari tanggal 23 sampai 31 Desember 2017. Jumlahnya ada 61 bengkel.
• Ketiga; bengkel hari kerja yang buka seperti biasa. Jumlahnya ada 192 bengkel.

Selain tiga jenis bengkel yang tersedia, Toyota juga menyediakan posko jaga siaga 24 jam di tiga lokasi, Cisarua, Cikampek dan Barru. “Soal pelayanan service pada waktu libur tersebut tentu bisa, tapi kalau perbaikan yang besar bisa jadi harus menunggu keberadaan suku cadang, karena gudang parts ada libur Natal dan tahun baru.” tutur Dady. Ford (RMA) Senior Manager Marketing and Sales RMA Indonesia, Yanto Mardianto menuturkan, sebagian besar bengkel resmi memang tutup pada peringatan Natal 25 Desember 2017. Meski demikian, setiap konsumen yang datang pada hari itu akan tetap diterima dan dilayani oleh bagian security. Akan tetapi pengerjaannya baru dilakukan esok hari. “Jadi untuk bengkel semuanya tutup pada 25 Desember 2017 sementara pada 26 Desembernya akan buka seperti biasa. Namun konsumen masih tetap diterima,” kata Yanto. Honda

Hampir semua bengkel resmi Honda bakal tutup di hari Senin, 25 Desember 2017. Hal itu diutarakan oleh Jonfis Fandy selaku Marketing & After Sales Service Director PT. Honda Prospect Motor (HPM). Namun bagi konsumen Honda yang sedang mengalami emergency atau kondisi darurat bisa langsung menghubungi call center Emergency Experience Honda untuk minta penanganan. “Ini bukan liburan panjang jadi biasanya secara historis buka seperti biasa di hari lainnya,” kata Jonfis. Bersambung ...