3 Merek Mobil Ini Paling Bikin Puas Pelanggan

J.D. Power and Associates 2016, sebuah lembaga survey international kembali melakukan survey untuk pasar otomotif di Indonesia khususnya mobil. Survey ini mengambil responden para konsumen guna menganalisa tingkat kepuasan terhadap merek mobil di Indonesia. Berdasarkan survey yang kemudian dirilis hasilnya pada 3 Oktober 2016 dalam Indonesia Sales Satisfaction Index atau SSI Study 2016 tersebut terungkap, dari banyak merek mobil yang dipasarkan di Indonesia hanya ada tiga merek yang dinyatakan paling memuaskan costumer.

Peringkat pertama diduduki oleh Daihatsu. Kinerja Daihatsu dianggap paling baik di semua faktor. J.D. Power memberi nilai 776. Peringkat kedua dicapai oleh Honda. Nilai yang diberikan adalah 772. Sedangkan untuk peringkat ketiga ditempati Mitsubishi dengan skor 769. Studi ini melibatkan responden yang terdiri dari 2.452 pemilik mobil baru yang dibeli antara bulan September 2015 hingga Juni 2016. Sedangkan pelaksanaan studi dilakukan mulai Maret 2016 hingga Agustus 2016 dengan mengukur tingkat kepuasan para pemilik mobil baru tersebut didasarkan pada pengiriman, penjualan maupun pelayanan lain yang diberikan.